Você já deve ter notado o famoso selo vermelho com uma estrela que fica ao lado de alguns restaurantes no aplicativo iFood, certo? Esse é o cobiçado Selo Super, uma espécie de reconhecimento do iFood aos estabelecimentos que oferecem experiências excepcionais aos clientes. Mas como conquistar esse distintivo de excelência? Desvende conosco os segredos e aproveite para turbinar seu restaurante no mundo digital!
O iFood é a maior plataforma de delivery de comida da América Latina, com mais de 23 milhões de usuários ativos e um volume de pedidos superior a 50 milhões por mês. Para os restaurantes que atuam na plataforma, ser um Super Restaurante iFood é um grande diferencial.
Para conquistar esse super selo, os restaurantes precisam atender a uma série de critérios. Neste artigo, vamos explicar o que é o programa Super Restaurante iFood, quais são os requisitos para participar e quais os benefícios de ter esse selo.
O que é o programa Super Restaurante iFood?
O programa Super Restaurante iFood é uma iniciativa da empresa para reconhecer os estabelecimentos que oferecem a melhor experiência de consumo aos seus clientes. Para participar, os restaurantes precisam atender a uma série de critérios.
O Super é mais do que um simples selo, é praticamente um passaporte para a visibilidade e o aumento nas vendas. Ele indica aos clientes que sua loja é sinônimo de qualidade no aplicativo iFood, atraindo olhares curiosos e garantindo uma posição privilegiada nos filtros de busca.
O Selo Desejado: Não se Compra, se Conquista!
Você já se perguntou se é possível comprar um selo de super restaurante iFood? Bem, a resposta é: definitivamente não! Esse cobiçado selo não está disponível para compra e não pode ser adquirido por meio de nenhum pacote especial.
A verdade é que o selo de super restaurante iFood é um reconhecimento exclusivo, reservado apenas para os estabelecimentos que atendem aos altos padrões estabelecidos pelo programa. Não se deixe enganar por golpes ou ofertas duvidosas que prometem vender essa distinção única.
Então, você deve estar se perguntando, como posso conquistar esse selo tão desejado? A resposta é simples, mas requer dedicação e comprometimento. O único caminho para obter o selo de super restaurante iFood é oferecer uma experiência excepcional aos seus clientes.
Portanto, lembre-se, não há atalhos para o sucesso. Não caia na tentação de comprar algo que deveria ser conquistado com esforço genuíno. Seja o restaurante que todos desejam experimentar, e o selo de super restaurante iFood será a recompensa natural desse comprometimento com a excelência.
Então, concentre-se em oferecer o melhor aos seus clientes, e quem sabe em breve, você estará exibindo com orgulho o selo de super restaurante iFood, tornando-se uma referência na culinária e na satisfação do cliente. Sua jornada para o reconhecimento está apenas começando!
Quanto preciso pagar para ter o Selo?
Um dos principais questionamentos dos restaurantes é se é preciso pagar para ter o selo Super Restaurante iFood. A resposta é não. O selo é gratuito e oferecido aos restaurantes que atenderem aos critérios estabelecidos pelo iFood.
Desvendando os Critérios do Programa
Para garantir seu lugar entre os Super Restaurantes, é vital entender os critérios estabelecidos pelo iFood. Mantenha o foco em:
- Número de pedidos: Garanta que sua loja tenha pelo menos 45 pedidos nos últimos 3 meses.
- Avaliações: Receba no mínimo 10 avaliações, mantendo uma média igual ou superior a 4,7.
- Taxa de cancelamento: Mantenha a taxa de cancelamento igual u inferior a 0,90%.
- Chamados abertos: Minimize chamados devido a erros para 1% ou menos.
Lembre-se: a atualização do selo ocorre mensalmente.
Como Conquistar o selo Super?
Entender o caminho para ganhar o Selo Super no iFood não é só um monte de regras; é uma estratégia para dar um up no seu restaurante no mundo online. Aqui vão umas dicas práticas, bem na real, que vão deixar seu estabelecimento brilhando no aplicativo e os clientes felizes da vida.
Avaliações Top
O segredo do Selo Super está nas avaliações. Pensa nas avaliações como aquele amigo que conta pra todo mundo como seu restaurante é legal. Pra ter esse amigo falando bem, faz assim:
- Produtos de primeira: Use ingredientes de qualidade. Cliente gosta de comida boa!
- Embalagem cuidadosa: Não deixe a comida perder o calor e chegar ao cliente toda bagunçada.
- Respostas amigáveis: Responda às avaliações, tanto as boas quanto as não tão boas. Afinal, é com conversa que a gente se entende.
Cancele Nada, Entregue Tudo
Cancelar pedidos deixa cliente chateado, né? Para evitar isso, olha só:
- Pausa em falta de ingredientes: Se está faltando algo, pause o prato. Assim, o cliente não pede algo que você não tem.
- Evite cancelamentos desnecessários: Só aceite pedidos quando souber que pode entregar. Menos cancelamento, mais cliente feliz.
- Entrega eficiente: Se você tiver o controle de suas entregas vai garantir que os clientes não cancelem seus pedidos por atraso. Leia abaixo dica Exclusiva para Melhorar sua Entrega.
Sem Erro, Só Alegria
A comida certa na casa certa faz o cliente feliz. Faça assim:
- Cardápio direto: Oferecer muita coisa confunde. Cardápio direto é melhor.
- Conferência certinha: Deixe alguém conferir os pedidos. Do jeito certo, sem correria
- Checklist antes de embalar: Antes de fechar a embalagem, dê uma olhadinha pra ver se tá tudo certo.
- Sinalize direitinho: Coloque uma etiqueta na embalagem com o nome e endereço. Aí não tem erro.
Invista em Marketing
O show não pode parar, e para ser uma estrela do iFood, o marketing é seu aliado. Invista em estratégias para mostrar seu restaurante para o mundo:
- Presença nas redes sociais: Mantenha suas redes sociais atualizadas com fotos apetitosas, promoções especiais e novidades do cardápio. Uma boa presença online atrai clientes.
- Anúncios direcionados: Utilize anúncios direcionados nas plataformas de redes sociais para alcançar seu público-alvo.
- Parcerias locais: Colabore com influencers locais ou outros estabelecimentos para promover seu restaurante. Parcerias bem-sucedidas podem resultar em maior visibilidade.
Ofereça um Bom Atendimento aos Clientes
O coração de qualquer restaurante de sucesso é o atendimento ao cliente. Trate seus clientes como convidados especiais e veja como isso faz toda a diferença.
- Treinamento da equipe: Certifique-se de que sua equipe está treinada para oferecer um atendimento cordial e eficiente. Com simpatia se vai longe!
- Resolução proativa de problemas: Esteja pronto para resolver problemas de forma proativa. Se um cliente tiver um contratempo, resolva-o com simpatia e eficiência.
Dica Exclusiva para Melhorar sua Entrega
Imagine isso: você faz um pedido de comida online, fica naquela expectativa, e quando a entrega chega, é quase como abrir um presente. Pois é, a entrega delivery é a primeira experiência que o cliente tem com o restaurante, e é exatamente aí que mora a importância de brilhar para conquistar o cobiçado Selo Super Restaurante iFood.
Agora, vamos desvendar como transformar essa experiência em algo tão especial que os clientes não vão esquecer:
Entregadores preparados
Aqui a palavra-chave é treinamento. Os entregadores precisam fazer mais do que “só entregar”, eles devem ser treinados para lidar com pedidos com o maior cuidado do mundo. Isso significa sorrir ao entregar, ser gentil e garantir que cada caixinha seja manuseada como se fosse um tesouro.
Exemplo: Imagine um entregador que chega com um sorriso e cumprimenta calorosamente. Não é só comida; é uma experiência.
Embalagens que Contam Histórias
Nada estraga mais a festa do que uma embalagem que não aguenta o tranco. Aqui, a sacada é investir em embalagens resistentes e que mantenham a temperatura dos alimentos. Pense nas embalagens como o traje especial que mantém a comida fresquinha até chegar ao cliente.
Exemplo: Uma pizza quentinha e cheirosa dentro de uma caixa que parece ter sido feita sob medida para ela. A embalagem faz parte da experiência.
O Poder da Logística Eficiente
Um dos critérios essenciais para conquistar o selo Super Restaurante iFood é manter uma baixa taxa de cancelamento. Infelizmente, atrasos na entrega são frequentemente o vilão por trás desses cancelamentos. A boa notícia? A Foody Delivery te ajuda a diminuir significativamente esse problema. Como?
Utilize o sistema da Foody para ver a localização em tempo real e monitorar a posição dos motoboys. E se um cliente ligar, seja transparente e forneça a localização exata do entregador. E se perceber que um pedido está prestes a atrasar, utilize o sistema de gestão para identificar a causa e notifique o cliente com antecedência. A comunicação aberta cria confiança e compreensão. Um grande problema é não notificar o cliente com antecedência e o pedido chegar com 1h de atraso.
Além disso, o sistema da Foody Delivery, conta com muitas outras funcionalidades como por exemplo, roteirização e distribuição automática dos pedidos – tudo para que seus preparos cheguem aos seus destinos sem dores de cabeça! E o mais importante tem integração direta com o iFood, trazendo praticidade e maior controle da sua logística.
A mágica acontece nos bastidores, e um sistema de logística eficiente é a varinha mágica que mantém tudo em ordem. A gestão das entregas fica mais suave, os pedidos chegam no prazo certo.
Ao adotar essas medidas, você não está apenas entregando comida. Está criando uma história memorável para seus clientes. E quem não ama uma boa história? Vá além na entrega delivery, conquiste o Selo Super restaurante e transforme cada pedido em uma experiência que fica na memória e no coração do cliente.
Benefícios de ser um Super Restaurante iFood
Em um universo repleto de sabores e escolhas, tornar-se um Super Restaurante no iFood é como ter um lugar especial no palco culinário. Confira algumas das vantagens:
- Maior Destaque e Visibilidade: Imagine um restaurante sendo aplaudido de pé em um teatro gastronômico. Isso é o que acontece quando você conquista o Selo Super. O destaque e visibilidade fazem da sua loja a estrela principal no aplicativo iFood.
- Oportunidade de Aumentar as Vendas: Clientes confiam em Super Restaurantes porque já ouviram falar que é bom. É como uma recomendação de um amigo que sempre conhece os melhores lugares. Essa confiança se traduz em mais clientes e, claro, mais vendas.
- Acúmulo de Pontos: Cada prato servido, cada cliente satisfeito é um passo na jornada. E conforme o tempo passa, você acumula pontos, esses pontos não apenas simbolizam o tempo dedicado, mas também se transformam em recompensas especiais.
- Prêmios Exclusivos no iFood Shop: Ganhar prêmios é como descobrir um baú cheio de tesouros. Cupons, descontos e vantagens exclusivas no iFood Shop esperam os Super Restaurantes, adicionando uma camada extra de recompensas à sua jornada.
- Cupons Exclusivos para Clientes: Super Restaurantes têm o poder de presentear seus clientes com cupons exclusivos, oferecendo uma experiência ainda mais deliciosa.
