Cada vez mais, os serviços de delivery vêm ganhando espaço dentro do contexto atual brasileiro. A pandemia popularizou ainda mais as entregas por conta da segurança, mas fatores como praticidade, comodidade e conforto garantiram a continuidade da popularidade dos deliveries. É necessário pontuar, também, a questão do custo para os usuários: trata-se de um serviço de preço acessível que facilita as tarefas e os desafios do dia a dia.
Com o crescimento desse mercado e a ascensão dos negócios os desafios e responsabilidades vêm se mostrando cada vez maiores e mais presentes para os criadores e gerenciadores de empresas de motoboy. Um desses fatores que precisam ser pensados com muita atenção pelos gestores é a criação e manutenção de um sistema de gestão de entregas eficiente, que atenda às necessidades da empresa de maneira satisfatória.
Uma boa organização de processos e a garantia de que todos os passos para uma entrega funcionam de maneira eficaz faz com que os clientes sejam fidelizados e com que os serviços ofertados sejam efetuados de maneira cada vez mais confiável, segura e prática. Além disso, você ainda garante que seus empregadores fiquem na empresa, pois realizam serviços mais organizados e de maneira mais segura.
Vamos conferir, neste post, o que é um sistema de gestão de entregas e de que maneira essa ferramenta pode modificar completamente sua empresa de motoboy. Além disso, você vai entender como pode escolher o melhor sistema de gestão e quais são as funcionalidades indispensáveis para você. Vamos mostrar para você, também, casos de sucesso e como você pode aplicá-los à sua própria realidade.
O que é um sistema de gestão de entregas
Um sistema de gestão de entregas nada mais é do que uma plataforma tecnológica que pode coordenar e rastrear os passos de um processo de entrega de qualquer produto. Nela, é possível encontrar muitas funções e possibilidades que acompanham a parte da criação do produto até a entrega para o consumidor final.
Através de um sistema de gestão de entregas, você, gestor de uma empresa de motoboy, pode gerenciar melhor os seus recursos e acompanhar o progresso, resultados e atividades dos trabalhadores. Além disso, é claro, é possível investir e melhorar a comunicação dentro de todos os processos de sua empresa, o que é considerado indispensável.
Por que sua empresa de motoboy precisa de um sistema de gestão de entregas
Com o que já foi pontuado, fica fácil de entender o porquê da sua empresa de motoboy necessitar de um sistema de gestão de entregas. Se você deseja tornar seus serviços prestados mais profissionais, rápidos, eficientes e com uma comunicação mais ágil, é essencial investir nisso.
Manter a sua empresa dentro da competitividade do mercado requer a organização dos seus processos. O investimento na gestão de entregas abrange muitos benefícios para o seu negócio, desde a eficiência de todas as operações que devem ocorrer em uma sequência específica até outras questões essenciais, como a satisfação do cliente.
Hoje em dia, sabemos que se destacar dentro de um mercado tão amplo, abrangente e competitivo não é tarefa fácil, mas há ferramentas que podem ser implementadas a fim de atingir esse objetivo: a incorporação de um sistema de gestão de entregas é uma delas.
Como escolher o melhor sistema de gestão de entregas para sua empresa de motoboy
Há vários fatores que devem ser levados em consideração na hora da escolha de um sistema de gestão de entregas eficiente para sua empresa de motoboy. A seguir, vamos listar os principais deles.
Avaliação das necessidades e das metas da sua empresa de motoboy
Saber onde você quer chegar com seu negócio é essencial para definir as ferramentas que podem auxiliá-lo a atingir o nível almejado. Algumas das informações que você precisa coletar sobre sua empresa são quantas entregas são realizadas diariamente e o que você precisa para otimizar os serviços – os pontos fracos dos seus processos, por exemplo. Com base nisso, fica mais fácil decidir aquilo que é necessário considerar. É impossível deixar de pensar nas suas finanças: quais são os recursos disponíveis para a implementação do sistema delivery é uma pergunta que deve ser respondida antes de qualquer ação.
A partir da síntese desses dados, é possível fazer uma pesquisa de mercado para encontrar soluções que estão bem estabelecidas no mercado e possuem uma reputação satisfatória. Alinhar as suas necessidades ao que cada solução oferece é essencial.
Funcionalidades indispensáveis de um sistema de gestão de entregas
Algumas funcionalidades importantes de uma sistema de entregas eficientes podem ser a otimização de rotas, a eficácia da comunicação, o rastreamento em tempo real, a possibilidade de integração com outros sistemas (questão de pedidos ou mesmo de finanças), a criação de relatórios da empresa e, é claro, o suporte ao cliente. Dentro dessas possibilidades, defina aquelas que são mais interessantes para o seu negócio. A partir disso, você terá maior facilidade em definir qual sistema pode se tornar o responsável por dar a guinada necessária na sua empresa de motoboy. Mais adiante neste post, você vai entender com mais detalhes qual é a importância de cada uma dessas funções.
Histórico dos sistema de gestão de entregas disponíveis no mercado
Sabemos que, para definir qual é o melhor recurso para uma empresa, é imprescindível considerar a experiência de outras empresas de motoboy que utilizam aquele serviço. Busque ver a avaliação de outros negócios sobre fatores que consideram a usabilidade daquele serviço, o que inclui a facilidade de manejo da interface do software e da navegação daquele sistema. É importante analisar se os clientes estão satisfeitos com suas experiências para decidir se aquilo pode ou não funcionar para você.
Suporte ao cliente e possibilidade de teste
Considere que, caso você precise de auxílio, o sistema de gestão de entregas que você escolheu para sua empresa precisa estar disponível através de e-mail, telefone ou chat.
Além disso, antes de tomar qualquer decisão e de fechar qualquer contrato, é importante fazer um teste com a sua opção de gestão. Nessa oportunidade, aproveite para testar tudo o que você considera essencial para seu negócio, inclusive a questão do suporte ao cliente.
Funcionalidades essenciais de um software de gestão de entregas e benefícios oferecidos para sua empresa de motoboy
Conforme estabelecido anteriormente, sabemos que algumas funcionalidades são indispensáveis para o sistema de gestão de entregas. Essas funções são responsáveis por definir aquilo que faz com que essa ferramenta seja essencial para a sua empresa, melhorando a qualidade do serviço que você oferece e, claro, facilitando sua gestão. Confira-as a seguir.
Otimização de rotas
Essa funcionalidade faz com que os processos do seu negócio aconteçam em rotas mais eficientes. Os fatores levados em consideração são a localização dos seus clientes, a intensidade do tráfego, a distância e o tempo estimado da entrega e a necessidade de evitar, por muitas vezes, lugares de difícil acesso.
Tudo isso faz com que seus trabalhadores economizem tempo e garantam a eficiência do processo das entregas. Além disso, é claro, vem a redução dos seus custos e o aumento da produtividade. Observando essa questão, seus clientes certamente serão fidelizados com maior facilidade, já que estarão mais satisfeitos com os serviços prestados.
Eficácia da comunicação
O sistema de gestão de entregas que você escolher para a sua empresa de motoboy precisa ajudar a melhorar a qualidade dos serviços prestados através de uma comunicação eficaz. É necessário que os motoboys e o empregador estejam alinhados no que diz respeito a informações importantes, instruções específicas de casos únicos e atualização de pedidos. Tudo isso corrobora para a redução de erros e fidelização dos clientes.
Rastreamento das entregas
Acompanhar o progresso de um pedido em tempo real é crucial para a sua empresa de motoboy. Com essa funcionalidade, você pode ter acesso faciltiado à localização das encomendas, ao status da entrega e atualizações importantes. Tudo isso facilita as possíveis soluções de problemas que precisam ser aplicadas e, é claro, a comunicação com o cliente. É uma vantagem que aumenta a transparência e a satisfação do negócio como um todo: para você, empregador, para seus trabalhadores e para seus consumidores.
Integração com outros sistemas da empresa
As entregas não acontecem de forma independente e, dentro de uma empresa, estão relacionadas com o sistema financeiro, de gestão de estoque e gerenciamento de pedidos. Dessa forma, uma funcionalidade muito importante dos sistemas de gestão de entregas é essa: você precisa ter a certeza de que tudo na empresa está integrado para um melhor desempenho. A chance de erros nos processos é consideravelmente reduzida com esse recurso.
Criação de relatórios
O sistema de gestão de entregas pelo qual você optar precisa dar relatórios e análises constantes para que você possa avaliar fatores como seu desempenho e diferentes estratégias a serem incorporadas no negócio. Através dos dados ali disponíveis e da avaliação do histórico recente, é possível tomar decisões em prol da empresa com mais segurança.
Suporte ao cliente
Você precisa estar bem assessorado caso precise resolver problemas relacionados às suas entregas. Garantir uma boa comunicação e ter sistemas integrados com disponibilidade de relatórios são ótimas formas de fazer isso, mas ainda é preciso ter outras possibilidades. Uma das mais eficazes é através do suporte ao cliente disponibilizado por uma sistema de gestão de entregas para a sua empresa de motoboy. Considere essa funcionalidade na hora de escolher o software que irá utilizar.
Casos de sucesso: Empresas de motoboy que utilizam sistema de gestão de entregas
Para confirmar a importância da implementação de um sistema de gestão de entregas para sua empresa de motoboy, vamos conhecer esse caso que deu certo!
Aguiar Express
Outro caso de sucesso na incorporação de sistema de gestão de entregas para empresa de motoboy é a Aguiar Express, de São José do Rio Preto, também no estado São Paulo. Trata-se de um negócio que cresceu nove vezes com a incorporação de um sistema de gestão de entregas.
Segundo o dono da empresa, esse recurso foi primordial para o crescimento da Aguiar Express. Sem ela, o ritmo de entregas continuaria o mesmo e não haveria crescimento significativo nas vendas e na fidelização de entregadores e, claro, de clientes.
Dicas para implementar um sistema de gestão de entregas em sua empresa de motoboy
Se você é proprietário ou gestor de uma empresa de motoboys, é interessante buscar por um sistema que atenda às suas prioridades e necessidades.
Busque estar sempre atento à capacidade da sua equipe: é necessário que todos os empregadores saibam lidar com o novo software. Para garantir isso, realize treinamentos e ofereça o suporte necessário para que todos consigam acessar e usufruir das funcionalidades do sistema contratado.
Antes da implementação, é importante buscar por um teste que possa sanar suas dúvidas e mostrar se aquele é o sistema certo para o seu negócio ou não. Mesmo depois de realizado o contrato, monitore os dados e analise o crescimento da sua empresa.
Procure sempre buscar por melhorias para o seu negócio, mantendo as tecnologias utilizadas atualizadas. Além disso, um bom empreendedor fica de olho nas tendências que surgem no setor em que investe: é preciso ficar sempre atento!
Com todos esses pontos expostos aqui, ficou fácil de entender porque a sua empresa de motoboy precisa de um sistema de gestão de entregas. Avalie suas necessidades e, a partir delas, será mais fácil encontrar a solução perfeita para você!
