Se você já se perguntou como ampliar suas entregas delivery sem depender só de uma equipe própria de motoboys, o Sob Demanda do iFood (antigo Entrega Fácil) é uma das opções mais conhecidas do mercado. Vendendo pelo iFood ou por outros canais, é possível usar os entregadores parceiros da plataforma para entregar os seus pedidos.
Na prática, você cuida das vendas e o iFood disponibiliza um entregador para levar o pedido até o cliente. É um reforço para a sua operação nos momentos em que a equipe própria não dá conta.
O que é o Sob Demanda do iFood?
O Sob Demanda é o serviço do iFood que conecta a sua loja com pessoas entregadoras parceiras. Ele funciona de dois jeitos:
- Sob Demanda On: para pedidos recebidos dentro do app do iFood.
- Sob Demanda Off: para pedidos que chegam por outros canais, como WhatsApp, telefone ou site próprio.
Para usar, a loja precisa ser um restaurante, estar numa área atendida pela logística do iFood e ter entregadores disponíveis na região. A contratação é feita pelo Portal do Parceiro do iFood, em “Serviços e Soluções”.
Como solicitar uma entrega pelo Gestor de Pedidos
Pedidos feitos no app do iFood (On):
- Abra o pedido no Gestor de Pedidos.
- Clique em “Opções de Entrega” e selecione “Solicitar entrega”.
- Revise os dados e confirme a solicitação.
Pedidos de outros canais (Off):
- No Gestor de Pedidos, clique no ícone de capacete no menu lateral.
- Em “Pedidos de outros canais”, selecione “Solicitar entrega” e informe o endereço do cliente.
- Confira a disponibilidade de entregadores e o valor da entrega.
- Inclua o nome e o telefone do cliente e confirme.
Se você não usa o Gestor de Pedidos, também é possível solicitar o Sob Demanda por sistemas integrados, como a Foody Delivery, e gerenciar tudo numa única tela.
Formas de pagamento
O cliente pode pagar pelas formas disponíveis no momento da solicitação. O pagamento na entrega depende de o iFood liberar essa opção, e os entregadores não aceitam cheque nem vale-refeição.
Quanto custa o Sob Demanda do iFood?
O restaurante paga um frete por entrega, calculado de acordo com a distância. O valor aparece no momento da solicitação, antes de você confirmar.
Para pedidos de outros canais (Off) solicitados pelo Gestor de Pedidos, o iFood informa uma taxa de 4% sobre o valor do pedido, entre R$ 0,20 e R$ 6,70. Ao agrupar pedidos, há desconto de R$ 2 no frete por pedido alocado, a partir do segundo pedido. Como esses valores podem mudar, confirme sempre no Portal do Parceiro.
Fonte: Blog de parceiros do iFood – Sob Demanda
E se o cliente não for encontrado?
Se o entregador não conseguir encontrar o cliente, o iFood tem a “Rota devolução”: o entregador leva o pedido de volta para a loja, para que você decida o que fazer.
O Sob Demanda ainda é útil se eu tiver frota própria?
Sim. Mesmo com a sua própria equipe de entregadores, o Sob Demanda pode ser uma ajuda valiosa em dias de grande movimento. Ele evita sobrecarregar o seu time e mantém os prazos de entrega em dia.
Por exemplo: imagine que o seu restaurante conta com três motoboys próprios e, num dia específico, dois faltam. Nessa situação, você pode chamar entregadores do Sob Demanda e não deixar os clientes esperando.
Vantagens de usar o Sob Demanda do iFood integrado à Foody Delivery
A Foody Delivery é uma plataforma de logística para delivery. Com a ferramenta de hub logístico, você faz cotações e despacha os seus pedidos para diferentes operadores logísticos, incluindo o Sob Demanda do iFood, operadores compatíveis com o padrão Open Delivery e empresas de entregas locais que usam a plataforma Foody.
Com a Foody Delivery, você pode:
- Reunir num único sistema os pedidos de todas as plataformas que o seu estabelecimento usa. A Foody é integrada a mais de 150 sistemas e marketplaces.
Quer saber mais sobre nossas integrações? Confira aqui.
- Controlar todas as entregas em poucos cliques, comparando o Sob Demanda do iFood e outros operadores logísticos numa única tela.
- Despachar os pedidos de forma automática ou manual, com roteirização para definir a melhor rota e a ordem das paradas.
- Reduzir custos operacionais e melhorar a eficiência das suas entregas.
- Evitar dores de cabeça em imprevistos ou picos de demanda, seja com a sua frota própria ou com o operador terceirizado.
- Ver no mesmo mapa, em tempo real, os entregadores da sua frota e os do Sob Demanda do iFood, com a opção de enviar ao cliente um link para acompanhar a entrega.
- Deixar de digitar no iFood os pedidos que não vieram do app. Os pedidos recebidos pelas integrações entram automaticamente na Foody, e você cota e despacha em poucos cliques.
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